Заполните данные, чтобы перейти к оплате услуги
Нажимая кнопку «Отправить» я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Задайте вопрос ведущему юристу бесплатно
Оставьте контакт — эксперт перезвонит в течение 2 минут
Нажимая кнопку “Получите консультацию” я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
>>
>>
Защититься от претензии
Защититься от претензии
Если вы получили претензию от другого селлера — на нее нужно обязательно ответить, даже если ничего не нарушали. Если этого не сделать — маркетплейс удалит карточку товара, а через 30 дней отправитель может обратиться в суд.
Важно составить документ так, чтобы оппонент захотел отозвать претензию или смягчил условия — без передачи дела в суд. Поручите эту задачу нам — экспертам в сфере интеллектуальной собственности и авторского права.
Важно составить документ так, чтобы оппонент захотел отозвать претензию или смягчил условия — без передачи дела в суд. Поручите эту задачу нам — экспертам в сфере интеллектуальной собственности и авторского права.
// Оперативно
// Фикс. цена
30 000 ₽
Подготовим и направим ответ на претензию о плагиате карточки товара. Проведем переговоры для досудебного урегулирования конфликта
Приобрести услугу
Введите свои контактные данные, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Нажимая кнопку «Отправить» я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Получите консультацию
Введите свои контактные данные, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Нажимая кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Расскажите о своём бренде — получите отчёт бесплатно
Оставьте контакт — эксперт перезвонит в течение 2 минут. Мы оценим перспективы регистрации и подготовим отчёт за 3 часа.
Нажимая кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
1. Полное юридическое сопровождение — берем весь процесс на себя.
2. Минимизацию рисков — проведем переговоры для заключения мирового соглашения.
3. Фундамент позиции — если все же подадут иск, у вас будут выработанные тезисы для защиты.
4. Быструю реализацию — на выполнение услуги уходит от 2 до 10 дней.
2. Минимизацию рисков — проведем переговоры для заключения мирового соглашения.
3. Фундамент позиции — если все же подадут иск, у вас будут выработанные тезисы для защиты.
4. Быструю реализацию — на выполнение услуги уходит от 2 до 10 дней.
С помощью ответа можно доказать свою невиновность, существенно снизить компенсацию или предупредить о встречном иске — в зависимости от ситуации и ваших целей. Часто урегулировать конфликт получается в переговорах — без финансовых последствий.
Иногда лучше согласиться с требованиями, удалить контент и возместить небольшой материальный ущерб — например, если факт нарушения очевиден. Иногда стоит давить на оппонента, чтобы о последствиях думал уже он — например, если претензия надумана. А иногда достаточно аргументировать свою позицию, чтобы снять все обвинения — как необоснованные, так и реальные.
Иногда лучше согласиться с требованиями, удалить контент и возместить небольшой материальный ущерб — например, если факт нарушения очевиден. Иногда стоит давить на оппонента, чтобы о последствиях думал уже он — например, если претензия надумана. А иногда достаточно аргументировать свою позицию, чтобы снять все обвинения — как необоснованные, так и реальные.
Внимание! Если претензия направлена через внутренний арбитраж маркетплейса, на ответ дается 10 дней — по истечению срока площадка заблокирует карточку товара. Восстановить все обратно трудно, а порой — невозможно.
Нередко селлеры пользуются этой уловкой, чтобы навредить или избавиться от конкурента — рассчитывая, что вымышленная претензия затеряется среди других уведомлений в личном кабинете или будет проигнорирована.
Нередко селлеры пользуются этой уловкой, чтобы навредить или избавиться от конкурента — рассчитывая, что вымышленная претензия затеряется среди других уведомлений в личном кабинете или будет проигнорирована.
Берем процесс под свой контроль и ответственность. Ваше участие будет минимальным. На каждой стадии готовим отчет, чтобы держать вас в курсе дела.
Делегирование
Выработали действенные формы документов, которые склонят оппонента принять ваши предложения.
Эффективные методики
Если в дальнейшем вы будете заинтересованы в использовании чужих материалов, с правообладателем можно подписать взаимовыгодный лицензионный договор.
Возможность сотрудничества
Это важно
Удаленный процесс — вам не нужно никуда идти, все происходит онлайн.
Этапы ответа на претензию
01
Оценка ситуации
Проведем первичную консультацию, чтобы сформулировать контраргументы для защиты.
Сбор доказательств
Зафиксируем и проанализируем доводы в вашу пользу. Опровергнем доводы оппонента.
Направление ответа
Изложим правовую позицию, прикрепим доказательства, предложим пути решения и отправим письмо оппоненту.
Переговоры и результат
Убедим оппонента не идти в суд, отозвать претензию, пойти на уступки или даже выплатить компенсацию вам.
01
02
02
03
03
04
04
Ответьте на 7 вопросов. Ведущий юрист проверит ваш бренд и направит расчет стоимости
Ответьте на несколько вопросов, чтобы мы смогли сформировать стратегию регистрации для вас
Оставьте свои контактные данные, чтобы мы могли закрепить за вами скидку
Наши гарантии
Ускоряем процедуру
Поддержка и отчётность
Принцип
Vier Augen
Vier Augen
Фиксированные условия
// наведите на карточку, чтобы узнать больше
С госорганами ведем электронный документооборот. При официальных сроках для ответа в 1−2 месяца — готовим и отправляем ответы в течение 1−10 дней. Так мы ускоряем делопроизводство, а вы получаете результат быстро.
24/7 на связи с вами будет юрист. Он ответит на все вопросы бесплатно. Подготовит и пришлёт понятный письменный отчёт на каждом этапе работы.
При подготовке документов пользуемся принципом Vier Augen: обязательная перекрёстная проверка материалов двумя специалистами. Эту хитрость мы позаимствовали у международных консалтинговых компаний. Благодаря такому подходу мы исключаем ошибки в работе.
Финансовые условия сотрудничества закреплены договором и не меняются в ходе его выполнения. Мы беремся за работу «под ключ». Если в процессе возникнут сложности, а срок сопровождения увеличится, цена не вырастет.
Наши гарантии
Ускоряем процедуру
Поддержка и отчётность
Принцип
Vier Augen
Vier Augen
Фиксированные условия
// нажмите на карточку, чтобы узнать больше
С госорганами ведем электронный документооборот. При официальных сроках для ответа в 1−2 месяца — готовим и отправляем ответы в течение 1−10 дней. Так мы ускоряем делопроизводство, а вы получаете результат быстро.
24/7 на связи с вами будет юрист. Он ответит на все вопросы бесплатно. Подготовит и пришлёт понятный письменный отчёт на каждом этапе работы.
При подготовке документов пользуемся принципом Vier Augen: обязательная перекрёстная проверка материалов двумя специалистами. Эту хитрость мы позаимствовали у международных консалтинговых компаний. Благодаря такому подходу мы исключаем ошибки в работе.
Финансовые условия сотрудничества закреплены договором и не меняются в ходе его выполнения. Мы беремся за работу «под ключ». Если в процессе возникнут сложности, а срок сопровождения увеличится, цена не вырастет.
Отзывы
Оформите заявку прямо сейчас
Нажимая кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Защититься от претензии
Цена
30 000 ₽
Зарегистрируйте товарный знак с гарантией
Оставьте контакт — эксперт перезвонит в течение 2 минут. Вы согласуете условия работы и получите консультацию бесплатно.
Нажимая кнопку «Закажите регистрацию с гарантией» я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Сообщение об успешной отправке!
Спецпредложения
Получите защиту брендбука бесплатно
Сэкономьте 25 000 рублей. Оставьте контакт — эксперт перезвонит в течение 2 минут и закрепит за вами специальные условия.
Нажимая кнопку «Закрепите спецусловия» я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Столкнулись с проблемой?
Скорее всего мы уже решали похожую задачу. Посмотрите наши кейсы и свяжитесь. Вас бесплатно проконсультирует ведущий юрист и поможет разобраться.
Частые вопросы об услуге
Если на претензию не ответить в течение 10 дней — карточку товара заблокируют.
Изучив претензию, юрист сможет составить комплексную стратегию защиты.
Претензия может быть необоснованна. Тогда ответ на претензию может избавить вас от блокировки карточки и длительного судебного разбирательства.
Если же претензия небезосновательна, юрист поможет разрешить с оппонентом спор во внесудебном порядке. Это часто самый выгодный вариант, ведь риски финансовых и репутационных потерь при судебном разбирательстве будут выше.
Подготовив позицию по претензии, наш юрист поможет получить более выгодные условия: отложенное исполнение неимущественных требований, уменьшение компенсации, отсрочку или вовсе отсутствие денежных выплат.
Изучив претензию, юрист сможет составить комплексную стратегию защиты.
Претензия может быть необоснованна. Тогда ответ на претензию может избавить вас от блокировки карточки и длительного судебного разбирательства.
Если же претензия небезосновательна, юрист поможет разрешить с оппонентом спор во внесудебном порядке. Это часто самый выгодный вариант, ведь риски финансовых и репутационных потерь при судебном разбирательстве будут выше.
Подготовив позицию по претензии, наш юрист поможет получить более выгодные условия: отложенное исполнение неимущественных требований, уменьшение компенсации, отсрочку или вовсе отсутствие денежных выплат.
Как правило срок уже указан в претензии. Если он отсутствует — по большинству споров срок ответа составляет 30 дней.
Отвечать на претензию лучше тем способом, которым вы получили претензию (например, по электронной почте), а также дублировать заказным письмом с описью вложений.
Если на претензию не ответить в течение 10 дней — карточку товара заблокируют.
Изучив претензию, юрист сможет составить комплексную стратегию защиты.
Претензия может быть необоснованна. Тогда ответ на претензию может избавить вас от блокировки карточки и длительного судебного разбирательства.
Если же претензия небезосновательна, юрист поможет разрешить с оппонентом спор во внесудебном порядке. Это часто самый выгодный вариант, ведь риски финансовых и репутационных потерь при судебном разбирательстве будут выше.
Подготовив позицию по претензии, наш юрист поможет получить более выгодные условия: отложенное исполнение неимущественных требований, уменьшение компенсации, отсрочку или вовсе отсутствие денежных выплат.
Изучив претензию, юрист сможет составить комплексную стратегию защиты.
Претензия может быть необоснованна. Тогда ответ на претензию может избавить вас от блокировки карточки и длительного судебного разбирательства.
Если же претензия небезосновательна, юрист поможет разрешить с оппонентом спор во внесудебном порядке. Это часто самый выгодный вариант, ведь риски финансовых и репутационных потерь при судебном разбирательстве будут выше.
Подготовив позицию по претензии, наш юрист поможет получить более выгодные условия: отложенное исполнение неимущественных требований, уменьшение компенсации, отсрочку или вовсе отсутствие денежных выплат.
Как правило срок уже указан в претензии. Если он отсутствует — по большинству споров срок ответа составляет 30 дней.
Отвечать на претензию лучше тем способом, которым вы получили претензию (например, по электронной почте), а также дублировать заказным письмом с описью вложений.
Задайте вопрос ведущему юристу бесплатно
Оставьте контакт и опишите проблему — эксперт подготовит ответ и сразу свяжется
Консультируйтесь с юристом бесплатно
Оставьте контакт, мы перезвоним в течение 2 минут
Нажимая кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Консультируйтесь с юристом бесплатно
Оставьте контакт, мы перезвоним в течение 2 минут
Нажимая кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности