Top.Mail.Ru
>>
>>

Защититься от претензии

Защититься от претензии
Если вы получили претензию от другого селлера — на нее нужно обязательно ответить, даже если ничего не нарушали. Если этого не сделать — маркетплейс удалит карточку товара, а через 30 дней отправитель может обратиться в суд.

Важно составить документ так, чтобы оппонент захотел отозвать претензию или смягчил условия — без передачи дела в суд. Поручите эту задачу нам — экспертам в сфере интеллектуальной собственности и авторского права.
// Оперативно
// Фикс. цена
30 000 ₽
Подготовим и направим ответ на претензию о плагиате карточки товара. Проведем переговоры для досудебного урегулирования конфликта
1. Полное юридическое сопровождение — берем весь процесс на себя.
2. Минимизацию рисков — проведем переговоры для заключения мирового соглашения.
3. Фундамент позиции — если все же подадут иск, у вас будут выработанные тезисы для защиты.
4. Быструю реализацию — на выполнение услуги уходит от 2 до 10 дней.
С помощью ответа можно доказать свою невиновность, существенно снизить компенсацию или предупредить о встречном иске — в зависимости от ситуации и ваших целей. Часто урегулировать конфликт получается в переговорах — без финансовых последствий.

Иногда лучше согласиться с требованиями, удалить контент и возместить небольшой материальный ущерб — например, если факт нарушения очевиден. Иногда стоит давить на оппонента, чтобы о последствиях думал уже он — например, если претензия надумана. А иногда достаточно аргументировать свою позицию, чтобы снять все обвинения — как необоснованные, так и реальные.
Внимание! Если претензия направлена через внутренний арбитраж маркетплейса, на ответ дается 10 дней — по истечению срока площадка заблокирует карточку товара. Восстановить все обратно трудно, а порой — невозможно.

Нередко селлеры пользуются этой уловкой, чтобы навредить или избавиться от конкурента — рассчитывая, что вымышленная претензия затеряется среди других уведомлений в личном кабинете или будет проигнорирована.
Берем процесс под свой контроль и ответственность. Ваше участие будет минимальным. На каждой стадии готовим отчет, чтобы держать вас в курсе дела.
Делегирование
Выработали действенные формы документов, которые склонят оппонента принять ваши предложения.
Эффективные методики
Если в дальнейшем вы будете заинтересованы в использовании чужих материалов, с правообладателем можно подписать взаимовыгодный лицензионный договор.
Возможность сотрудничества

Это важно

Удаленный процесс — вам не нужно никуда идти, все происходит онлайн.

Этапы ответа на претензию

01
Оценка ситуации
Проведем первичную консультацию, чтобы сформулировать контраргументы для защиты.
01
02
Сбор доказательств
Зафиксируем и проанализируем доводы в вашу пользу. Опровергнем доводы оппонента.
02
03
Направление ответа
Изложим правовую позицию, прикрепим доказательства, предложим пути решения и отправим письмо оппоненту.
03
04
Переговоры и результат
Убедим оппонента не идти в суд, отозвать претензию, пойти на уступки или даже выплатить компенсацию вам.
04
Ответьте на 7 вопросов. Ведущий юрист проверит ваш бренд и направит расчет стоимости

Наши гарантии

Ускоряем процедуру
С госорганами ведем электронный документооборот. При официальных сроках для ответа в 1−2 месяца — готовим и отправляем ответы в течение 1−10 дней. Так мы ускоряем делопроизводство, а вы получаете результат быстро.
Поддержка и отчётность
24/7 на связи с вами будет юрист. Он ответит на все вопросы бесплатно. Подготовит и пришлёт понятный письменный отчёт на каждом этапе работы.
Принцип
Vier Augen
При подготовке документов пользуемся принципом Vier Augen: обязательная перекрёстная проверка материалов двумя специалистами. Эту хитрость мы позаимствовали у международных консалтинговых компаний. Благодаря такому подходу мы исключаем ошибки в работе.
Фиксированные условия
Финансовые условия сотрудничества закреплены договором и не меняются в ходе его выполнения. Мы беремся за работу «под ключ». Если в процессе возникнут сложности, а срок сопровождения увеличится, цена не вырастет.
// наведите на карточку, чтобы узнать больше
Наши гарантии
Ускоряем процедуру
С госорганами ведем электронный документооборот. При официальных сроках для ответа в 1−2 месяца — готовим и отправляем ответы в течение 1−10 дней. Так мы ускоряем делопроизводство, а вы получаете результат быстро.
Поддержка и отчётность
24/7 на связи с вами будет юрист. Он ответит на все вопросы бесплатно. Подготовит и пришлёт понятный письменный отчёт на каждом этапе работы.
Принцип
Vier Augen
При подготовке документов пользуемся принципом Vier Augen: обязательная перекрёстная проверка материалов двумя специалистами. Эту хитрость мы позаимствовали у международных консалтинговых компаний. Благодаря такому подходу мы исключаем ошибки в работе.
Фиксированные условия
Финансовые условия сотрудничества закреплены договором и не меняются в ходе его выполнения. Мы беремся за работу «под ключ». Если в процессе возникнут сложности, а срок сопровождения увеличится, цена не вырастет.
// нажмите на карточку, чтобы узнать больше

Отзывы

24.04.2023
Евгений Алферов
Оформлял свой первый товарный знак. Спасибо большое команде Милле, помогли во всем разобраться (даже в проблемах с нотариусом), сделали все быстро. Сотрудничеством очень доволен, поэтому рекомендую!
03.04.2023
Василий Тенишев
Хорошо обслужили, все сделали в срок. Адекватная цена на услугу. Ну и товарный знак получил правильный. Оформили все корректно, по закону. Так что результатом их работы остался доволен.
08.04.2023
Герман Левкович
Команда Милле помогла продлить товарный знак. Обеспечили все необходимые меры и взаимодействие с Роспатентом. Эффективно работают. Спасибо.
22.03.2023
Артур Воскобойников
Обращался в Милле за разработкой франшизы. Оказывают целый перечень услуг в сфере интеллектуальной собственности, включая разработку юридической документации. Доволен работой.
21.03.2023
Валентин Пырьев
В своей области они компетентны. Разбираются в процессе, знают все тонкости. Проконсультировали перед заключением договора. Товарный знак я получил по всем нормам, как и хотел.
Защититься от претензии
Цена
30 000 ₽
Оформите заявку прямо сейчас
Нажимая кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Сообщение об успешной отправке!

Спецпредложения

Столкнулись с проблемой?

Скорее всего мы уже решали похожую задачу. Посмотрите наши кейсы и свяжитесь. Вас бесплатно проконсультирует ведущий юрист и поможет разобраться.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Зачем нужно отвечать на претензию?
Если на претензию не ответить в течение 10 дней — карточку товара заблокируют.

Изучив претензию, юрист сможет составить комплексную стратегию защиты.

Претензия может быть необоснованна. Тогда ответ на претензию может избавить вас от блокировки карточки и длительного судебного разбирательства.

Если же претензия небезосновательна, юрист поможет разрешить с оппонентом спор во внесудебном порядке. Это часто самый выгодный вариант, ведь риски финансовых и репутационных потерь при судебном разбирательстве будут выше.

Подготовив позицию по претензии, наш юрист поможет получить более выгодные условия: отложенное исполнение неимущественных требований, уменьшение компенсации, отсрочку или вовсе отсутствие денежных выплат.
Какой срок для ответа на претензию?
Как правило срок уже указан в претензии. Если он отсутствует — по большинству споров срок ответа составляет 30 дней.
Каким способом лучше отвечать на претензию?
Отвечать на претензию лучше тем способом, которым вы получили претензию (например, по электронной почте), а также дублировать заказным письмом с описью вложений.

Консультируйтесь с юристом бесплатно

Нажимая кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Оставьте контакт, мы перезвоним в течение 2 минут
Консультируйтесь с юристом бесплатно
Нажимая кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Оставьте контакт, мы перезвоним в течение 2 минут