1. Полное юридическое сопровождение — берем весь процесс на себя.

2. Воздействие на нарушителя — проведем переговоры и донесем, какие ждут последствия, если он проигнорирует требования.

3. Основания для подачи иска — если нарушитель все же откажется от мирного урегулирования, вы сможете обратиться в суд.

4. Быструю реализацию — на выполнение услуги уходит от 2 до 10 дней.

У каждого крупного маркетплейса — Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет — есть внутренний цифровой арбитраж, через который можно направить претензию другому селлеру. Так она точно дойдет до адресата.

Также площадки сами принимают меры в случае несоблюдения закрепленных правил — помимо реализации ваших требований, нарушителю придется заплатить еще и штраф.

Бывает, что селлер не знает, что незаконно воспользовался чужим контентом — особенно если он недавно вышел на маркетплейс. Или рассчитывает, что факт воровства останется незамеченным. В таких ситуация часто достаточного составить и направить претензию, чтобы защитить интеллектуальную собственность и получить компенсацию или добиться блокировки карточки.

Но так происходит не всегда — иногда селлер отказывается удалять материалы, избавляться от контрафакта и выплачивать компенсацию. Тогда претензия становится обязательным досудебным этапом. По закону, правообладатель должен сначала попробовать решить конфликт мирным путем — если в течение 30 календарных дней адресат не выполнит указанные требования, можно подавать исковое заявление в суд.

Удаленный процесс — вам не нужно никуда идти, все происходит онлайн.

01

Проведем первичную консультацию, чтобы составить список аргументов для предъявления их нарушителю.

01

Зафиксируем и проанализируем нарушения. Если потребуется, используем доступные способы подтверждения прав на тексты и изображения.

02

Подберем наиболее выгодный расчет компенсации и определим, сколько средств вы недополучили в результате незаконных действий.

02

03

Подробно обозначим требования, подкрепим доводы судебной практикой и направим претензию нарушителю — как физическим письмом, так и в электронном виде.

03

04

Проведем переговоры, добьемся исполнения требований и подпишем мировое соглашение.

04

05

05

Вы можете оплатить сразу

Или в рассрочку —
1-й платёж через месяц

Скорее всего мы уже решали похожую задачу. Посмотрите наши кейсы и свяжитесь. Вас бесплатно проконсультирует ведущий юрист и поможет разобраться.

После направления претензии через «Цифровой арбитраж» маркетплейса, у оппонента будет 10 дней на ответ. Если он не ответит или подготовит «сырой» ответ — карточку конкурента заблокируют.

Претензионный порядок обязателен для большинства споров. Если оппонент не согласиться с вашими требованиями — нужно идти в суд. Но суд не станет рассматривать дело, если вы сначала не направили оппоненту претензию.

Кроме того, не стоит упускать возможность разрешить спор мирным путем с наименьшими затратами. Официальная претензия с четко изложенной позицией служит этому.