Дальнейший шаг — обращение в суд. Но сначала стоит ещё раз убедиться, что вашу претензию получили и ознакомились с ней.
Если дело дойдёт до суда — мы добьёмся положительного решения, выплаты компенсации и взыщем судебные расходы.
Ознакомьтесь с условиями судебного представительства
по этой ссылке.