Ответственные юристы
Оказанные услуги
Отрасль
Благотворительность
Период реализации
декабрь 2023
Защита бренда «Мироносицы» во ВКонтакте: блокировка группы-двойника
Ответственные юристы
Оказанные услуги
Отрасль
Благотворительность
Период реализации
декабрь 2023
Ситуация
К нам обратился клиент, для которого мы регистрировали бренд «Мироносицы». Он заметил во ВКонтакте группу под таким же названием. Люди путали ее с официальным сообществом, что мешало работе и портило репутацию.
Обычно удается быстро заблокировать страницы нарушителей в соцсетях. Мы отправляем обращение, модераторы проверяют информацию и закрывают доступ к группе. Но в этот раз всё было иначе.
Сначала агент поддержки ВК требовал оформить обращение на фирменном бланке. Хотя по регламенту в этом нет необходимости. Потом заявил, что знак защищает только логотип, потому что в реестре нет описания названия. Но Роспатент не обязан подробно расписывать элементы марки — он охраняет изображение и слова вместе.
Юристам Милле пришлось выйти за рамки стандартной жалобы и вступить в правовую «дуэль» с поддержкой ВК.
Риски для клиента
Пока сообщество работало, пользователи продолжали путать его с официальной страницей. Так репутация нашего доверителя была под угрозой. Если бы администраторы начали размещать сомнительный контент, пользователи сочли бы это действиями клиента — доверие к нему быстро бы упало.
Из-за бездействия модераторы ВК могли посчитать, что владелец товарного знака не против нарушений. В будущем это усложнило бы защиту прав.
Решение
— Мы разобрали возражения поддержки — объяснили, почему знак защищает не только картинку, но и название.
— Сослались на нормы Роспатента, практику — показали, как трактуются комбинированные товарные знаки, и почему агенты поддержки ошибаются.
— Вели переписку грамотно и настойчиво — с фактами, ссылками на нормы, понятными объяснениями для модераторов.
Юристы Милле собрали факты, оформили обращение так, чтобы не осталось сомнений: кто настоящий владелец марки и почему группа нарушает его права.
Итог
Юристы Милле отстояли права доверителя за два дня. Мы добились результата не за счет формальностей, а благодаря точным аргументам, выдержке, знанию законов. Без нашего участия ситуация могла затянуться: агенты поддержки остались бы при своем мнении, а компания продолжала бы рисковать репутацией. Зато теперь во ВКонтакте осталась только официальная страница бренда «Мироносицы».
Если кто-то использует ваш логотип в соцсетях, не тратьте время на переписки с поддержкой. Сразу обращайтесь к юристам. Например, мы умеем объяснить всё так, чтобы платформа не спорила, а действовала.
