Ответственные юристы
Оказанные услуги
Отрасль
b2b услуги, логистика
Период реализации
сентябрь-октябрь 2025
Регистрация франшизы за 4 дня до отказа: кейс Upmarket
Ответственные юристы
Оказанные услуги
Отрасль
b2b услуги, логистика
Период реализации
сентябрь-октябрь 2025
Ситуация
К нам обратилась компания «Кастомер ОПТ», известная на рынке под брендом Upmarket. Это крупный фулфилмент-оператор, который берет на себя всю логистику для селлеров Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркета.
Масштаб бизнеса внушительный: склад 5 700 м², обработка до 50 000 упаковок в день, рост клиентов в среднем на 191% за год. Компания решила масштабироваться через франшизу, чтобы открывать партнерские склады и точки приема в регионах.
Для этого клиент самостоятельно подал заявление в Роспатент на регистрацию договора коммерческой концессии (франшизы). Однако процесс затянулся. Шли месяцы, а подтверждения регистрации не было. Клиент начал беспокоиться: партнеры ждут, бизнес-процессы запущены, а юридического фундамента нет.
Риски для клиента
Когда мы подключились к делу, ситуация оказалась критической. Выяснилось, что Роспатент направил клиенту запрос с требованием исправить ошибки в документах еще почти 3 месяца назад. Письмо до клиента не дошло (потерялось на почте или в документообороте), а таймер обратного отсчета продолжал тикать.
Если бы мы не вмешались, риски были следующими:
— Аннулирование заявления: срок ответа истекал ровно через 4 рабочих дня. Если бы ответ не поступил, Роспатент признал бы заявление на регистрацию франшизы отозванным.
— Финансовые потери: клиент потерял бы уплаченные государственные пошлины и время (более полугода ожидания).
— Правовой вакуум: все подписанные с франчайзи договоры остались бы без регистрации. Это значит, что передача прав на товарный знак не считалась бы состоявшейся. Партнеры могли бы расторгнуть сделки и потребовать возврата паушальных взносов.
Решение
Узнав о сроке в 4 дня, мы перешли в режим экстренного реагирования.
1. Связались с экспертизой. Мы немедленно связались с экспертом Роспатента, ведущим делопроизводство. Объяснили ситуацию с неполучением корреспонденции и договорились о дублировании запроса по электронной почте, хотя это и не предусмотрено регламентом напрямую.
2. Провели экспресс-анализ. Запрос оказался объемным. Экспертиза выявила несоответствия в поданном комплекте документов, требующие внесения изменений в реестр по товарным знакам и исправления договора. Обычно на такую работу уходит 2-3 месяца, у нас было менее 100 часов.
3. Подготовили ответ. Мы проработали такую стратегию, которая оптимизировала временные затраты клиента, и оперативно исправили документы, составили юридически грамотный ответ и подготовили ходатайство о приобщении материалов.
4. Провели инструктаж. Параллельно мы проинструктировали клиента, как отправить документы, и держали связь с экспертом, чтобы убедиться: решение об отказе не будет вынесено, пока наш ответ не ляжет на стол в ведомстве.
Итог
Нам удалось успеть. Экспертиза приняла наши исправления и доводы.
Договор коммерческой концессии был успешно зарегистрирован 29.10.2025 (номер дела 2025Д9 558). Теперь право использования товарного знака (№ 1 064 277) официально передано пользователям по договору.
Для Upmarket это означает:
— Безопасность сети: Франшизная сеть развивается в полном соответствии с Гражданским кодексом.
— Защита активов: Методики работы, бренд и стандарты упаковки (от проверки на брак до работы с «Честным Знаком») теперь передаются партнерам официально.
Этот кейс — яркий пример того, почему саморегистрация договоров, особенно таких сложных как франшиза, часто превращается в лотерею. Один потерянный конверт может стоить месяцев работы. Профессиональное сопровождение позволяет держать руку на пульсе и решать проблемы даже тогда, когда до «дедлайна» остаются считанные часы.
