1. Внимательно изучили претензию. Правообладатель указал, что клиентка незаконно использовала 33 объекта: 14 фотографий, 18 их обработанных версий и одно видео. Мы прошлись по списку и нашли неточности. Некоторые фотографии повторялись, одно и то же изображение посчитали несколько раз, а видео добавили без доказательств, что оно связано с этими снимками.
В итоге мы сократили список спорных изображений до 23.

2. Обосновали, почему сумма требований явно завышена. Правообладатель посчитал компенсацию за каждое изображение отдельно. Мы объяснили, что такой подход не соответствует закону и судебной практике. Согласно Гражданскому кодексу и разъяснениям Верховного суда, если изображения используются для одной цели, например, для оформления карточек на маркетплейсе, — это считается единым нарушением. А компенсация в таких случаях должна быть разумной и не может многократно превышать возможный ущерб.

3. Собрали дополнительные доводы в защиту клиентки:
- спорные материалы были удалены добровольно сразу после претензии;
- срок их использования был меньше месяца;
- изображения создавал подрядчик, а клиентка была введена в заблуждение;
- фотографии занимали несущественную часть в её бизнесе;
- никаких серьёзных убытков правообладатель не понёс.

4. Собрали все указанные выше аргументы в ответе на претензию.
В результате переговоров мы снизили размер компенсации с 1,7 млн до 200 000 рублей. Клиентка и правообладатель подписали мировое соглашение, в котором продавец отказался от всех дальнейших претензий и подтвердил, что не будет добиваться блокировки карточек на Wildberries.